一、线上预约方式
通过联通官方渠道进行线上预约是最便捷的方式：
- 访问联通网上营业厅（www.10010.com）
- 登录个人账户后选择「宽带服务」
- 点击「故障申报」填写报修表单
- 选择方便的上门维修时间段
- 提交表单获取预约编号
二、电话预约方式
拨打联通客服热线进行人工预约：
- 24小时服务热线：10010
- 按语音提示选择「宽带服务」
- 提供宽带账号和故障描述
- 确认维修地址和联系方式
三、营业厅现场预约
携带有效身份证件前往营业厅办理：
- 通过官网查询最近营业厅
- 向工作人员出示宽带账号
- 填写纸质报修申请单
- 获取预约回执凭证
四、预约确认与提醒
预约成功后需注意以下事项：
- 保存短信/邮件确认通知
- 提前检查光猫/路由器电源
- 保持联系电话畅通
- 维修前1小时会再次确认
五、维修进度查询
可通过以下方式查询服务进度：
- 官网「我的订单」页面
- 10010客服热线按5号键
- 微信公众号「中国联通」
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