问题现象描述
移动宽带用户常遇到反复弹出认证页面、输入正确密码仍提示失败（错误代码651/678）、已连接设备频繁掉线等问题。部分用户在路由器重启后需要重新认证，严重影响使用体验。
常见失败原因
- PPPoE协议配置错误
- MAC地址绑定异常
- 路由器固件版本陈旧
- 运营商服务器过载
- 本地网络设备IP冲突
分步解决方案
- 检查物理连接状态指示灯
- 登录路由器后台重置PPPoE配置
- 克隆网卡MAC地址至路由器
- 更新路由器固件至最新版本
- 联系运营商刷新宽带端口
设备设置指南
- WAN口连接类型: PPPoE
- MTU值: 建议设为1492
- 认证协议: 优先选择PAP
- 心跳间隔: 配置为120秒
预防措施建议
定期执行路由器双清操作（恢复出厂设置+清除缓存），建议在运营商APP绑定设备MAC地址，并启用路由器的自动维护功能。对于企业用户，推荐部署双WAN口负载均衡方案。
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