为何运营商谎称宽带到期？
部分运营商通过虚构合约到期信息，诱导用户升级高资费套餐或续约新合约。常见动机包括：
- 完成业务员绩效考核指标
- 推广利润更高的融合套餐
- 规避老用户优惠资费政策
常见欺诈套路分析
欺诈行为通常表现为：
- 通过非官方号码发送到期提醒
- 虚假承诺免费提速或赠品
- 隐瞒新合约的违约金条款
有效投诉渠道清单
遭遇欺诈时可选择以下途径：
- 运营商官方客服（10086/10010等）
- 工信部投诉平台（官网入口）
- 消费者协会12315热线
- 国家信访局网上投诉
维权准备材料清单
- 原始合约电子/纸质文档
- 通话录音或短信记录
- 业务受理单扫描件
- 费用缴纳凭证
预防受骗建议
建议用户定期通过官方APP查询合约状态，拒绝非官方渠道的套餐变更要求，并保存所有书面协议。
面对运营商的不实宣传，用户应主动核查合约信息，及时通过官方渠道投诉维权，必要时可向监管部门提交完整证据材料以维护自身权益。
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