服务范围说明
联通宽带提供基础网络设施的安装调试与维护服务，具体包含光猫、光纤线路等运营商提供设备的日常维护。
免费维修情形
以下情况可享受免费维修服务：
- 运营商设备（光猫、分光器）自然故障
- 主干光纤线路中断
- 系统升级导致的网络异常
收费维修情形
需用户承担费用的维修场景包括：
- 用户自行改装线路造成的故障
- 宠物咬断入户线缆
- 超出套餐约定的服务次数
- 非工作时间紧急服务请求
费用计算标准
收费项目按以下标准执行：
| 项目 | 收费标准 |
|---|---|
| 上门检测费 | 50元/次 |
| 线路改造 | 100元起 |
服务流程说明
标准维修流程包含：故障申报→远程诊断→工单派发→工程师预约→现场服务→用户确认。
建议用户仔细阅读服务协议，定期检查线路设备，遇故障时可通过10010热线或微信公众号申报，专业工程师将在承诺时限内提供服务。
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