光猫设备的所有权归属
根据中国联通宽带服务协议，用户安装时由运营商提供的光猫设备属于运营商资产。在合约有效期内，设备出现非人为损坏时，运营商需承担维修责任。
保修期内的更换政策
设备享受36个月保修服务，具体包含以下情形可免费更换：
- 设备自身性能故障
- 元器件自然老化
- 运营商系统升级导致的不兼容
保修期外的收费标准
| 设备类型 | 材料费 | 服务费 |
|---|---|---|
| GPON千兆光猫 | 280元 | 50元 |
| EPON千兆光猫 | 260元 | 50元 |
维修更换申请流程
- 拨打10010客服热线报修
- 技术人员上门检测
- 出具检测报告并确认费用
- 完成支付后实施更换
用户注意事项
- 私自拆卸设备将失去保修资格
- 保留维修工单作为凭证
- 新型号设备需配合升级宽带套餐
联通宽带用户在保修期内可享受免费光猫更换服务，超出保修期需承担设备及服务费用。建议用户定期检查设备状态，及时通过官方渠道申请维护，避免因设备故障影响网络使用体验。
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