查询方式总览
- 官方网站查询
- 线下营业厅咨询
- 客服热线自助查询
通过官网查询
登录遵化广电网络公司官网（示例网址：www.zhtv.com），在首页底部”服务支持”板块查找”投诉建议”专栏，页面内会显示服务热线：
| 服务类型 | 电话号码 |
|---|---|
| 宽带投诉 | 0315-XXXXXXX |
| 故障报修 | 0315-YYYYYYY |
营业厅查询
全市设有8个实体营业厅，查询时需携带有效证件。推荐服务网点：
- 文化北路旗舰营业厅
- 遵化镇中心服务站
- 东新庄镇服务点
电话自助查询
拨打统一客服热线96196，根据语音提示操作：
- 按1选择宽带业务
- 按3进入投诉建议
- 按0转人工服务
投诉流程说明
接通电话后需提供：用户编号、故障现象、发生时间等信息。建议提前准备相关材料以提高处理效率。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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