一、联系方式汇总
若您的遵化广电宽带出现故障，可通过以下方式联系报修：
- 客服热线：0312-XXXXXXX（24小时服务）
- 微信公众号：关注“遵化广电网络”→菜单栏“在线报修”
- 营业厅地址：遵化市文化路广电大厦1楼服务窗口
二、自助排查步骤
建议先进行基础排查以确认故障类型：
- 检查光猫/路由器电源是否正常连接
- 重启设备并等待3分钟
- 查看光纤接口是否松动或脱落
- 使用其他设备测试网络连通性
三、线上报修流程
通过微信公众号报修的操作步骤：
- 进入公众号点击“故障申报”
- 填写用户编号和故障描述
- 上传设备状态照片（可选）
- 提交后获取报修工单号
四、服务时间说明
维修服务时段安排如下：
| 工作日 | 8:30-18:00 |
|---|---|
| 节假日 | 9:00-17:00 |
五、故障处理进度查询
通过工单号可在公众号“服务查询”栏实时查看维修进度，紧急情况可拨打客服热线加急处理。
遇到宽带故障时，建议优先通过线上渠道报修以提高效率。保留好工单编号便于后续跟踪，若遇大面积网络中断，请关注官方公告获取最新信息。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
本文由神卡网发布。发布者：编辑员。禁止采集与转载行为，违者必究。出处：https://www.9m8m.com/1147577.html
