服务号码与基础信息
中国联通全国统一宽带维修服务号码为10010，24小时人工客服可受理故障申报、进度查询等业务。
服务时段内拨通后按语音提示选择：
- 宽带业务请按2
- 故障报修请按3
- 紧急服务请按0转人工
快速联系客服方式
推荐通过以下渠道快速获得服务支持：
- 电话直拨：10010（手机/固话均可拨打）
- 微信公众号：”中国联通微厅”在线客服
- 手机APP：联通营业厅→服务→宽带报修
在线报修操作步骤
通过联通手机APP提交报修：
- 登录联通营业厅APP
- 进入”服务→宽带→故障申报”
- 填写故障现象与联系方式
- 提交后获取维修单编号
常见问题自助排查
遇到以下情况建议先自助检查：
- 光纤设备指示灯红色常亮→重启光猫
- 网页无法打开→检查路由器连接状态
- 网速异常→使用APP测速工具检测
通过10010热线、数字化服务平台及专业工程师团队，联通宽带用户可快速获得技术支持。建议优先使用在线渠道提交需求，获取更高效的服务响应。
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