确认停机原因
当主号突然停机时，首先通过运营商APP检查：
- 账户余额是否欠费
- 套餐流量是否超额
- 是否存在异常使用记录
联系客服渠道
选择最高效的沟通方式：
- 拨打24小时客服热线（按语音提示选择紧急复机）
- 通过官方APP在线客服发送「紧急复机」关键词
- 前往线下营业厅办理（携带身份证件）
提交身份验证
根据运营商要求准备材料：
- 身份证正反面扫描件
- 最近三个月缴费凭证
- 设备IMEI码（*#06#查询）
检查设备与网络
恢复服务后需进行设备检测：
- 重启调制解调器并等待5分钟
- 检查物理连接线是否松动
- 测试多个终端设备连接情况
预防未来停机
建立长效保障机制：
- 开通自动缴费功能
- 设置流量使用阈值提醒
- 定期更新账户安全设置
通过系统化的问题排查和标准化处理流程，用户可在2小时内完成服务恢复。建议保存运营商紧急联络通道，并定期备份重要网络配置参数。
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