服务范围说明
联通宽带维修服务覆盖光纤线路调试、光猫设备检测、室内布线检修等基础网络维护，但部分特殊情形可能产生额外费用。
免费维修情形
以下情况可享受免费维修服务：
- 运营商设备自身故障
- 光缆线路自然老化
- 合同期内标准服务
收费项目明细
| 项目 | 说明 |
|---|---|
| 线路改造 | 用户自主要求的布线改造 |
| 设备更换 | 人为损坏的设备更换 |
| 特殊时段 | 夜间紧急服务(22:00-6:00) |
收费标准说明
收费服务价格体系：
- 人工服务费：50元/次起
- 材料费：按实际成本收取
- 加急服务费：基础费+50%
维修申请流程
标准服务流程：
- 拨打10010客服热线
- 微信公众号在线报修
- 营业厅现场登记
联通宽带常规维修服务不收取额外费用，但用户自主要求的增值服务或人为损坏情形需按标准付费。建议用户定期检查网络设备，通过官方渠道申请服务以保障权益。
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