预约前准备
在预约维修服务前，请确认以下信息：
- 宽带账号或合同编号
- 故障现象描述（如断网/网速慢/设备异常）
- 可上门服务的时间段
在线预约步骤
- 访问联通官方网站或”中国联通”APP
- 选择「杨庄维修网点」服务专区
- 填写电子预约表单（包含地址/联系方式）
- 提交故障描述及预约时间
- 接收短信确认通知
电话预约流程
拨打专属服务热线：010-XXXXXXX
- 接通后按「3」选择宽带维修
- 语音提示后按「#」转人工服务
- 提供用户信息及地址定位
常见问题解答
- Q: 预约后多久上门？
- A: 城区用户24小时内响应
- Q: 夜间能否维修？
- A: 支持18:00-21:00时段预约
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