一、联系方式总览
联通宽带用户可通过以下三种主要方式联系维修服务：
- 24小时服务热线：948（按3转宽带维修）
- 联通手机营业厅APP在线报修
- 线下营业厅现场登记
二、在线渠道联系
通过联通官方APP报修可缩短等待时间：
- 打开「中国联通」手机APP
- 进入「服务」-「宽带报障」页面
- 填写设备编号和故障描述
- 提交后等待专属客服回拨
三、电话快速转接
拨打948服务热线时建议：
- 避开晚7-9点话务高峰期
- 准备宽带账号信息提高沟通效率
- 根据语音提示按「3→1→#」快速转接
四、线下营业厅报修
携带身份证件至营业厅可享受：
- 现场检测网络设备
- 获取备用移动网络
- 领取维修进度单
五、注意事项说明
为确保快速响应，请提前准备：
- 宽带开户人身份证号码
- 光猫设备背面的SN码
- 故障发生具体时间及现象描述
通过APP在线报修和精准的电话转接组合使用，可在30分钟内获得维修响应。建议用户保存所在区域维修站点的专属联系电话，以备紧急情况使用。
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