检查设备与连接
当移动宽带主线断线时，首先检查以下设备：
- 确认光猫或路由器电源是否正常。
- 检查网线是否松动或损坏。
- 重启光猫和路由器，等待5分钟。
联系客服报修
若自行排查无效，立即联系运营商客服：
- 拨打客服热线（如10086），提供账户信息。
- 通过官方App提交故障工单。
- 描述断线现象及已尝试的解决步骤。
常见故障原因
断线可能由以下问题导致：
- 光纤线路被施工破坏
- 机房设备升级或故障
- 用户端设备老化
恢复时间预估
恢复时间取决于故障类型：
| 故障类型 | 平均恢复时间 |
|---|---|
| 用户设备问题 | 1-2小时 |
| 局部线路中断 | 4-6小时 |
| 区域性网络瘫痪 | 12-24小时 |
预防措施建议
减少断线风险的方法：
- 定期检查设备散热情况
- 为光猫配置稳压电源
- 保留备用移动网络（如手机热点）
移动宽带断线时需冷静排查，及时报修并关注运营商通知。大多数故障可在24小时内解决，建议日常做好设备维护以降低断线概率。
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