故障确认与初步响应
当移动宽带主缆突发故障时，首先需通过监控系统确认故障范围和影响区域。技术团队应立即启动链路状态检测工具，定位断点位置（如光缆断裂或设备宕机）。若确认为主缆中断，需在10分钟内通知运维主管并同步上报至应急指挥中心。
应急通信预案启动
启动三级应急通信保障机制：
- 一级预案：切换至备用光缆路由
- 二级预案：启用临时微波传输链路
- 三级预案：部署移动式应急通信车
优先保障政府、医院等关键区域通信，确保基础服务不中断。
现场抢修与资源调配
抢修团队需在2小时内到达故障点，执行标准化操作流程：
- 设立安全隔离区
- 使用OTDR设备精确定位断点
- 实施光缆熔接或临时跨接
| 资源类型 | 数量 |
|---|---|
| 熔接机 | 3台 |
| 应急发电车 | 2辆 |
客户沟通与公告发布
通过多渠道实时更新故障处理进展：
- 运营商APP推送服务通知
- 短信群发受影响用户
- 社交媒体平台发布维修进度
后续预防与总结
故障恢复后48小时内完成事件分析报告，重点排查：
- 光缆线路老化程度
- 应急预案执行效率
- 跨部门协作响应速度
结论：移动宽带主缆故障需建立多级响应体系，通过精准定位、快速切换、透明沟通最大限度降低业务中断影响，同时应加强日常巡检和预案演练以提升系统健壮性。
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