维修费用标准
中国联通宽带维修费用根据服务类型分为以下三种情况：
- 设备故障（光猫/路由器）：保修期内免费更换
- 线路维护：基础服务费50元/次
- 人为损坏：材料费+人工费（100元起）
客服联系方式
可通过以下方式联系联通宽带客服：
- 官方客服热线：10010（24小时服务）
- 联通手机营业厅APP在线客服
- 微信公众号”中国联通”人工服务
故障申报流程
建议用户按照以下步骤申报故障：
- 检查设备电源和线路连接
- 重启光猫和路由器
- 通过官方渠道提交维修申请
费用减免情况
符合以下条件可申请费用减免：
| 条件 | 减免比例 |
|---|---|
| 网龄5年以上 | 50% |
| 金牌会员 | 全免 |
注意事项
维修前请确认：
- 保留缴费凭证
- 核实工程师身份
- 索取维修单据
联通宽带提供透明化的收费标准和多渠道客服支持，用户可通过线上平台便捷查询费用明细并预约维修服务。建议优先使用官方APP完成故障申报，享受更高效的服务响应。
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