查询方式概览
用户可通过以下渠道获取维修进度信息：
在线查询步骤
通过官网查询的具体流程：
- 登录联通网上营业厅
- 进入”服务进度”板块
- 选择”宽带维修”分类
- 输入报修单号验证身份
电话查询指南
拨打10010客服热线的注意事项：
- 准备8位宽带账号
- 确认注册身份证后四位
- 避开高峰期（9:00-11:00）
进度解读说明
系统显示的维修状态代码解析：
| 代码 | 含义 |
|---|---|
| WS01 | 工程师已接单 |
| WS03 | 正在检修中 |
| WS05 | 需更换设备 |
建议优先使用在线查询系统获取实时进度，遇到复杂情况可转接人工客服。系统每日3:00更新维修状态，节假日可能顺延处理时间。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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