什么是宽带义诊
移动宽带义诊是运营商提供的免费网络检测服务，由工程师上门排查宽带故障、优化网络质量，适用于网速异常、设备连接不稳定等常见问题。
预约步骤详解
通过以下三种渠道可完成预约：
- 登录移动官方APP，在“服务”板块选择“宽带义诊”提交申请
- 拨打客服热线10086，按语音提示转接人工服务预约
- 前往线下营业厅填写纸质预约单
服务时间查询
查询义诊时段可通过：
- APP预约页面显示的可选时间段
- 客服提供的最近3日服务排期表
- 营业厅公告栏张贴的月度值班表
注意事项
建议提前准备好宽带账号、设备型号等信息，工程师上门前会致电确认，若需改期请至少提前2小时联系客服。
通过数字化渠道可快速完成宽带义诊预约，建议优先使用移动APP实时查询可约时段，享受高效便捷的免费网络优化服务。
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