一、通过联通官网查询
登录中国联通官方网站(www.10010.com),在首页导航栏选择「服务」-「宽带业务」-「维修进度查询」,输入宽带账号或报修手机号即可获取最新维修进展。
- 访问联通官网并登录账户
- 进入「宽带业务」服务页面
- 输入报修时登记的信息
二、使用联通手机App
下载「中国联通」官方App,通过以下步骤查询:
- 打开App后点击「服务」-「报障与进度」
- 选择「宽带维修进度」查询入口
- 系统将显示当前处理阶段和预计完成时间
三、拨打客服热线
拨打联通客服电话10010,按语音提示选择「宽带业务」-「维修进度查询」,提供报修单号或身份证号后,客服人员将同步最新状态。
四、短信查询服务
发送短信「KDWX」至10010,系统将自动回复维修进度短信。需确保手机号与报修时登记号码一致。
五、线下营业厅咨询
携带身份证件前往就近联通营业厅,在自助终端或人工窗口查询维修进度。工作人员可打印纸质版进度报告。
通过官网、App、电话、短信和线下网点五种渠道,用户可实时获取联通宽带维修进展。建议优先使用线上自助服务,若48小时内未更新状态,请及时联系客服核实。
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