联系运营商确认服务状态
建议首先通过官方客服渠道了解功能停用的具体原因，部分地区可能因设备升级暂停服务。运营商对未更换新机顶盒的用户提供上门更换服务，老年用户可申请专属技术支持。
使用替代回看方案
可尝试以下替代方案：
- 安装支持回看的第三方应用（如云海直播），通过节目列表选择回看内容
- 使用运营商提供的点播平台补看错过的节目
- 访问电视台官网或APP获取往期节目资源
升级硬件设备
设备性能不足可能影响功能使用，建议：
- 通过系统设置进行软件版本更新
- 定期清理缓存和垃圾文件提升运行效率
- 更换支持4K解码的新型号机顶盒
调整观看习惯
针对版权受限内容，可采取以下策略：
- 关注节目重播时段安排
- 使用手机端APP设置播出提醒
- 通过社交媒体获取节目精彩片段
参与用户反馈
建议通过运营商公众号或客服热线反映使用需求，集体反馈将促进服务优化。保留相关服务协议，必要时可向广电管理部门申诉维护权益。
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