在线查询维修进度
用户可通过联通官方网站查询维修进度：
- 访问中国联通网上营业厅
- 登录个人账户
- 进入「我的服务」-「报修记录」
- 查看当前维修状态
拨打客服电话查询
全国统一客服热线：
- 24小时宽带专线：10010
- 故障申报直通号：10010-3
通话时需准备宽带账号和身份证信息验证身份。
使用联通手机App查询
中国联通App查询步骤：
- 打开App进入「服务」页面
- 选择「宽带」-「我的报修」
- 查看维修人员联系方式及预计完成时间
维修进度查询注意事项
- 维修工单提交后需等待30分钟再查询
- 高峰期可能出现系统延迟
- 夜间报修次日10点后更新状态
其他联系方式与服务时间
- 微信公众号：中国联通微厅（7×24小时）
- 线下营业厅：工作日9:00-18:00
通过多种渠道均可实时查询宽带维修进度，建议优先使用线上自助服务。若遇紧急故障可直接拨打10010-3专线，维修人员将优先处理紧急工单。
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