问题现状与影响
近期部分用户反映联通宽带维修存在响应延迟现象，故障处理周期长达3-5个工作日，严重影响家庭网络使用体验。主要集中表现在线路故障和光猫设备问题上。
官方联系渠道
建议通过以下方式加速处理：
- 拨打10010客服热线按3键转维修专线
- 联通手机营业厅APP在线报障
- 微信公众号”中国联通”人工服务
自助排查步骤
- 检查光纤接口是否松动
- 重启光猫和路由器
- 测试其他设备联网状态
投诉建议方式
如遇处理延迟可尝试：
- 工信部电信投诉平台在线提交
- 本地营业厅现场督办
- 社交媒体@联通官方账号
进度查询技巧
维修工单查询方法：
- 向客服索要工单编号
- 每日10:00-12:00致电查询
- 要求短信推送进度更新
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