一、通过官方客服找回
邛崃广电宽带用户可拨打客服热线96655，根据语音提示选择“用户名查询”服务。需准备以下信息：
- 开户人身份证号码
- 宽带绑定的手机号
- 最近一次缴费凭证（可选）
通过人工客服验证身份后，系统将以短信形式发送用户名至注册手机。
二、查看宽带合同或设备标签
在办理宽带时签订的纸质合同中，用户名通常标注在以下位置：
- 合同首页「用户信息」栏
- 宽带设备（光猫/机顶盒）底部标签
- 安装工程师提供的服务卡
三、登录邮箱或短信查询
若注册时绑定过电子邮箱，可通过以下步骤检索：
- 登录电子邮箱搜索关键词「邛崃广电宽带」
- 查找开户成功通知邮件
- 查看邮件正文或附件中的账户信息
四、前往营业厅办理
携带开户人身份证原件至邛崃广电营业厅，工作人员将通过系统查询并打印账户信息单。建议提前通过微信公众号预约办理时段，避免排队等候。
| 网点类型 | 工作日时间 | 周末时间 |
|---|---|---|
| 主城区营业厅 | 8:30-18:30 | 9:00-17:00 |
| 乡镇服务站 | 9:00-17:30 | 仅限预约 |
遗忘宽带用户名时，可通过多渠道组合验证快速找回。建议用户妥善保管开户资料，或将账户信息加密存储在手机备忘录中。定期修改密码并绑定双重验证，可进一步提升账户安全性。
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