检查物理连接
首先确认所有线缆连接状态：
- 检查同轴线是否完全插入机顶盒
- 确认网线在路由器和机顶盒间的连接
- 查看设备指示灯是否正常（绿色/蓝色）
重启网络设备
按正确顺序重启设备可解决多数临时故障：
- 关闭机顶盒电源
- 拔除路由器电源线
- 等待2分钟后重新通电
- 等待所有设备完成启动
验证信号质量
| 指示灯 | 状态说明 |
|---|---|
| 持续绿灯 | 信号正常 |
| 闪烁红灯 | 信号中断 |
| 橙色常亮 | 信号衰减 |
检查设备配置
登录设备管理界面确认：
- IP地址获取方式是否为DHCP
- DNS服务器设置是否正确
- MAC地址绑定状态
联系运营商
当自主排查无效时，请准备以下信息：
- 设备序列号
- 故障现象描述
- 已尝试的排查步骤
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