用户人为损坏
以下情况因用户操作不当导致的设备故障需承担维修费用：
- 光猫/路由器物理损坏（如进水、摔落）
- 网线接口人为剪断或弯折
- 擅自拆卸设备封签导致故障
非官方设备问题
使用非联通提供的网络设备时，相关维修服务将收取费用：
- 第三方路由器的兼容性调试
- 自行购买的延长线老化更换
- 非标准接口转换器维修
线路私自改动
未经许可变更室内线路布局的情况包括：
- 私自延长入户光纤
- 装修导致线路损伤
- 非法分接网络信号
超保修期服务
设备超出三年保修期后，以下服务将按标准收费：
- 光猫硬件更换
- 室外线路老化维护
- 设备固件升级服务
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