官方维修电话
中国联通宽带用户可直接拨打全国统一服务热线：10010。接通后根据语音提示选择「宽带报修」选项，系统将自动转接至人工客服。
报修流程说明
- 拨打10010选择人工服务
- 提供宽带账号或绑定手机号
- 描述故障现象
- 获取维修工单编号
常见故障自查
- 检查光猫指示灯状态
- 重启路由器设备
- 确认网线连接是否松动
服务时间说明
| 服务类型 | 工作时间 |
|---|---|
| 普通报修 | 每日8:00-20:00 |
| 紧急故障 | 24小时响应 |
注意事项
- 报修时保持电话畅通
- 提前准备好身份证信息
- 记录工单编号备查
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