维修责任划分
- 运营商责任：光缆中断、机房设备故障等
- 用户责任：人为损坏、自购设备故障等
常见维修场景
需用户承担费用的典型情况包括：
- 装修导致线路破损
- 擅自改装网络设备
- 宠物啃咬网线损坏
费用标准说明
用户自费项目收费标准如下：
| 项目 | 基础费 |
|---|---|
| 上门检测 | 50 |
| 线路维修 | 100-300 |
争议解决方式
产生费用争议时建议：
- 要求出示维修工单
- 核对原始安装记录
- 拨打10010申诉
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