一、退宽带办理流程
- 拨打10086客服热线预约退订服务
- 携带相关材料前往指定营业厅
- 现场核对设备及费用信息
- 签署终止服务协议
- 交还光猫等网络设备
二、所需准备材料
办理退宽带业务需备齐以下文件：
- 开户人身份证原件
- 宽带设备（光猫、机顶盒等）
- 最近一期缴费凭证
- 宽带安装协议书（可选）
三、常见问题解答
Q：合约期内能否退订？
合约期内退订需支付违约金，具体金额根据剩余合约期计算。
Q：设备丢失如何处理？
需按设备采购价赔偿，建议提前检查设备完整性。
四、注意事项
- 提前结清所有未出账费用
- 保留业务回执单至少3个月
- 确认退还设备清单
- 注销后48小时内断网
五、办理时间说明
| 办理方式 | 处理时效 |
|---|---|
| 线上预约 | 3个工作日内 |
| 营业厅办理 | 即时处理 |
办理东莞移动宽带退订需提前准备完整材料并了解相关条款，建议通过官方渠道获取最新政策信息，确保业务办理顺利。
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