检查网络连接状态
首先确认宽带设备指示灯状态：
- 检查光猫PON灯是否为绿色常亮
- 确认路由器WAN口连接正常
- 尝试通过手机4G/5G网络测试访问
验证官网维护公告
访问联通官方社交媒体账号或拨打10010客服热线，查询以下信息：
- 当前是否处于计划维护时段
- 临时故障的预计恢复时间
- 临时替代访问地址
清除DNS缓存与设置
在Windows系统中执行：
- 打开命令提示符输入
ipconfig /flushdns - 将DNS服务器改为114.114.114.114
- 重启网络适配器
尝试不同浏览器访问
建议使用以下浏览器组合测试：
- Chrome 或 Edge（最新版本）
- Firefox 隐私浏览模式
- 手机自带浏览器
检查防火墙/安全软件
临时关闭安全防护软件进行测试：
| 软件名称 | 临时关闭路径 |
|---|---|
| 360安全卫士 | 防护中心 > 关闭所有防护 |
| 腾讯电脑管家 | 实时防护 > 关闭所有 |
联系客服获取帮助
若以上方法无效，可通过以下渠道报障：
- 24小时服务热线：10010
- 中国联通手机APP在线客服
- 线下营业厅故障申报
结论：官网无法访问时需系统性排查网络、设备、软件等多个环节。建议优先通过官方渠道确认维护状态，配合基础网络诊断操作，多数情况下可快速恢复访问。如遇复杂故障应及时联系专业技术人员处理。
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