维护时间安排
根据联通官方公告，本次宽带网络维护计划于2023年10月25日0:00至6:00进行。主要涉及核心机房设备升级，期间将分时段影响不同区域。
- 第一阶段（0:00-2:00）：光缆割接
- 第二阶段（2:00-4:00）：服务器迁移
- 第三阶段（4:00-6:00）：系统调试
受影响区域列表
以下行政区域将出现间歇性网络中断：
- 朝阳区：CBD商务区、望京片区
- 海淀区：中关村科技园、五道口区域
- 丰台区：总部基地商圈
恢复进度查询
用户可通过以下渠道获取实时恢复信息：
- 联通手机营业厅APP「服务进度」页面
- 官方客服热线10010按3号键查询
- 社区物业公告系统
用户应对建议
建议受影响用户提前做好以下准备：
- 重要文件提前下载备份
- 设置手机流量备用网络
- 关闭自动更新程序
常见问题解答
Q：企业专线是否受影响？
A：企业级用户可通过专属客户经理获取定制化解决方案。
Q：延迟恢复如何补偿？
A：超过公告时间的服务中断将按《服务协议》进行费用抵扣。
本次维护将显著提升网络服务质量，建议用户关注官方通知渠道获取最新动态。联通工程团队将全力缩短维护时间窗口，感谢广大用户的理解与支持。
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