一、标准化维护流程
中国联通通过建立三级维护体系实现网络稳定性管理：
- 日常巡检：每周进行光交箱、分纤箱设备状态检测
- 预防性维护：季度性开展光缆线路衰减测试
- 故障溯源：建立全链路拓扑图谱实现精准定位
二、实时监控系统
部署智能运维平台包含以下核心模块：
- 流量异常检测系统（TADS）
- 光功率实时监测单元
- 设备温度预警模块
| 指标项 | 预警阈值 |
|---|---|
| 光功率波动 | ±3dBm |
| CPU使用率 | ≥85% |
三、应急响应机制
分级响应体系确保故障修复时效：
- 一级故障：城区2小时到场处置
- 二级故障：建立临时通信保障通道
- 三级故障：48小时内完成线路修复
四、用户服务质量保障
建立用户感知评价系统，通过：
- 自动拨测系统每日3次网络质量检测
- 用户端CPE设备远程诊断功能
- 10010热线技术支持分级响应
五、基础设施升级策略
网络演进规划包含：
- GPON向XGS-PON技术迭代
- 城域骨干网100G升级工程
- 边缘计算节点部署计划
通过标准化运维流程、智能监控系统、分级响应机制的多维协同，中国联通构建了涵盖预防、监测、处置、优化全周期的网络保障体系。该管理体系使宽带网络可用率达到99.95%，用户投诉率同比下降42%，有效支撑了数字化转型需求。
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