检查网络连接
确保设备已连接可用网络，使用以下步骤进行排查：
- 尝试访问其他网站验证网络连通性
- 重启路由器并等待5分钟后重试
- 切换移动数据与Wi-Fi网络对比测试
验证账号信息
登录失败可能是凭证错误导致，注意：
- 区分大小写检查用户名/密码
- 确认账号未过期或被锁定
- 通过短信验证码尝试临时登录
清除缓存数据
浏览器或APP缓存可能导致登录异常：
在应用程序设置中找到存储选项，依次执行缓存清理和本地数据重置操作。
检查防火墙设置
安全软件可能拦截登录请求：
- HTTPS协议（端口443）
- TCP协议（端口8000-8100）
联系技术支持
当自主排查无效时，请准备以下信息联系客服：
- 错误代码截图
- 网络运营商信息
- 设备型号和系统版本
通过系统性排查网络、账号、客户端和系统设置，大多数登录问题可在10分钟内解决。如遇复杂情况，建议保存错误日志并及时联系专业人员处理。
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