一、基础环境检查
遇到WiFi连接故障时，首先进行以下基础排查：
- 确认WiFi密码正确性，注意区分大小写及特殊字符
- 检测信号强度，建议机顶盒与路由器的距离不超过5米且无墙体阻隔
- 检查路由器指示灯是否正常，确认网络服务未到期或欠费
二、重启与重置操作
当基础检查无效时，按顺序执行以下操作：
- 同时关闭机顶盒和路由器电源，等待3分钟后重启
- 进入机顶盒设置界面执行网络重置（路径：设置 > 网络 > 重置网络）
- 执行恢复出厂设置（路径：设置 > 系统 > 恢复出厂设置）
三、路由器设置调整
通过电脑或手机登录路由器管理界面，进行以下关键设置：
- 开启DHCP自动分配IP功能
- 加密类型选择WPA2-PSK/AES模式
- 关闭MAC地址过滤功能
- 将IP地址租期延长至120分钟以上
四、硬件检测与售后
完成软件排查后需检测硬件：
- 使用手机热点测试，能连接则路由器故障，否则机顶盒异常
- 观察机顶盒网络接口指示灯是否正常闪烁
- 超过1年质保期的设备建议联系官方售后检测WiFi模块
五、连接设置指南
标准WiFi连接操作流程：
- 进入机顶盒「网络设置」界面
- 选择「无线网络」并开启扫描功能
- 选择目标SSID并输入8位以上密码
- 完成连接后执行网络诊断测试
通过系统化的环境检测、设备重启、路由设置优化和硬件排查四个维度，可解决90%以上的广电机顶盒WiFi连接异常。建议优先采用有线连接验证网络状态，再逐步排查无线连接问题。对于反复出现的连接故障，应及时联系设备厂商进行专业检测。
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