一、免费续约申请条件
移动宽带五年以上用户需满足以下条件方可申请免费续约：
- 连续使用同一运营商宽带服务满5年
- 当前套餐处于有效期内且无欠费记录
- 近12个月无主动降档或套餐违约行为
二、线上办理渠道与步骤
通过官方渠道办理免费续约的流程如下：
- 登录运营商手机APP或网上营业厅
- 进入「老用户专享」服务页面
- 验证身份信息及宽带账号
- 勾选《免费续约协议》并提交申请
三、线下营业厅办理指南
携带以下材料至当地营业厅办理：
- 开户人身份证原件
- 当前宽带设备序列号（光猫背面）
- 最近一期缴费凭证
四、常见问题解答
Q：续约后套餐内容会变更吗？
A：原套餐资费与服务内容保持不变，仅延长合约期限。
Q：活动截止时间是什么时候？
A：本活动长期有效，但建议尽早办理以确保权益。
五、注意事项
- 续约成功后需继续使用原套餐至少12个月
- 同一地址仅限办理一次免费续约
- 设备更换需提前联系客服备案
五年以上老用户通过线上线下渠道均可便捷办理免费续约，建议优先选择官方APP自助办理，既省时又可实时查询办理进度。及时续约既能延续优质服务，又可享受运营商提供的专属权益。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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