一、查询前的准备
开始查询前，请准备好以下材料：
- 宽带合同编号或用户编码
- 开户人身份证原件照片
- 办理宽带时的预留手机号
二、在线客服查询
通过联通官网查询的具体步骤：
- 登录中国联通网上营业厅
- 进入「我的宽带」服务板块
- 输入12位宽带编码和验证码
- 点击「地址查询」获取安装信息
三、营业厅柜台查询
携带有效证件至营业厅办理时需注意：
- 工作日上午办理可减少等待时间
- 需提供开户人身份证原件
- 可要求打印地址确认单
四、常见问题解答
Q：编码显示不存在怎么办？
A：建议检查编码是否包含字母，联通宽带编码为纯数字组合。
Q：查询地址与实际不符？
A：可能是线路改造导致的地址变更，需联系片区维护人员核实。
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