一、查询方式总览
邯郸广电宽带用户可通过以下渠道查询余额及套餐：
- 官方网站个人中心
- 微信公众号自助服务
- 手机短信查询指令
- 营业厅现场查询
二、在线查询步骤
通过微信公众号查询的详细流程：
- 关注「邯郸广电网络」公众号
- 绑定宽带账号
- 点击「我的套餐」菜单
- 查看实时余额及有效期
三、套餐详情说明
| 套餐名称 | 带宽 | 合约期 |
|---|---|---|
| 家庭基础版 | 200M | 12个月 |
| 极速畅享版 | 500M | 24个月 |
四、常见问题解答
用户高频咨询问题：
- 查询系统维护时段
- 套餐升级保留原优惠
- 余额不足提醒方式
五、线下查询方法
携带身份证原件至邯郸广电各营业网点，通过自助终端机或人工柜台打印消费明细单。
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