一、检查电源与物理连接
当光猫/路由器亮灯异常时，首先执行以下基础检查：
- 确认电源适配器是否完全插入插座
- 检查设备电源开关是否处于开启状态
- 观察网线两端（WAN/LAN口）是否松动
二、确认设备指示灯状态
不同颜色指示灯代表不同工作状态：
- 电源灯：常绿正常/红色故障
- 光信号灯：熄灭正常/红色闪烁异常
- 宽带灯：绿色常亮连接成功
三、排查线路与信号问题
若光纤接口红灯闪烁，建议：
- 检查光纤线缆是否存在明显弯折
- 使用酒精棉片清洁光纤接头
- 确认分光器连接是否牢靠
四、重启设备尝试恢复
执行标准重启流程：
- 断开设备电源并等待2分钟
- 重新插电后观察指示灯变化
- 等待5分钟完成自动注册
五、联系运营商技术支持
当自主排查无效时：
- 记录设备SN码和故障现象
- 拨打客服热线查询区域故障
- 通过官方APP提交报修工单
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