一、确认问题存在
当缴费页面无法加载时，请按以下顺序排查：
- 刷新网页3次以上
- 更换浏览器尝试访问
- 通过手机端APP验证入口状态
二、网络连接检测
执行网络诊断步骤：
- 检查路由器指示灯状态
- 使用其他设备测试网络连通性
- 运行CMD执行ping 10010.com命令
三、清理浏览器缓存
Chrome浏览器操作示例：
- 点击右上角三个点菜单
- 选择「更多工具」→「清除浏览数据」
- 勾选缓存文件与Cookie后清理
四、联系官方客服
可通过以下渠道报修：
| 渠道 | 联系方式 |
|---|---|
| 电话 | 10010转人工 |
| APP | 在线客服窗口 |
| 线下 | 营业厅紧急通道 |
五、临时缴费方案
推荐替代缴费方式：
- 中国联通手机营业厅
- 支付宝生活缴费模块
- 微信钱包支付中心
总结建议
遇到缴费异常时建议优先通过官方APP处理，同时保留操作截图作为凭证。持续超过2小时无法访问应及时通过客服渠道报备，避免产生滞纳金。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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