问题概述
当移动宽带设备亮红灯时，通常表示网络连接中断。可能由线路故障、设备异常或账户问题引起，需按步骤排查。
检查物理连接
按优先级排查以下接口：
- 确认光纤接头无松动或污损
- 检查网线与光猫、路由器的连接
- 观察设备指示灯是否全亮
重启设备
执行标准重启流程：
- 断开电源线等待2分钟
- 先启动光猫，待绿灯常亮
- 再启动路由器
检查账户状态
登录运营商服务平台验证：
- 账户余额是否充足
- 是否欠费停机
- 服务区域是否临时断网
联系运营商
若自助排查无效，请准备以下信息致电客服：
- 设备SN码（底部标签）
- 故障发生时间点
- 已尝试的解决措施
通过系统化排查物理连接、设备状态和账户信息，多数红灯故障可快速恢复。如遇线路硬件损坏，运营商将在4小时内响应报修请求。
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