故障确认与自查
如遇网络中断，请先检查以下设备状态：
- 光猫/路由器的电源指示灯是否正常
- 网线连接是否松动
- 是否欠费停机
报修联系方式
官方服务渠道：
| 区域 | 电话 | 时间 |
|---|---|---|
| 邯山区 | 0310-XXXX111 | 24小时 |
| 丛台区 | 0310-XXXX222 | 8:00-22:00 |
线上报修流程
- 关注”邯郸广电”微信公众号
- 点击菜单栏”在线报修”
- 填写设备编号和故障描述
注意事项
报修时请准备好：
- 宽带开户人身份证号码
- 设备底部SN编码
- 具体故障现象描述
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