检查物理连接
当宽带光猫亮红灯时，首先排查物理连接问题：
- 确认光纤线未弯折且接口无松动
- 检查电源适配器是否正常通电
- 观察光猫其他指示灯状态是否异常
重启网络设备
按正确顺序重启设备可解决临时故障：
- 关闭光猫和路由器电源
- 等待2分钟后先开启光猫
- 待光猫绿灯常亮再启动路由器
检查运营商服务状态
通过以下方式确认是否区域性故障：
| 渠道 | 操作 |
|---|---|
| 运营商APP | 查看服务公告 |
| 客服热线 | 拨打官方电话查询 |
验证网络配置
登录光猫管理界面（通常为192.168.1.1）检查：
- 确认宽带账号密码正确
- 检查光信号强度是否达标
- 查看系统日志中的错误代码
联系技术支持
若上述步骤无效，请准备以下信息联系运营商：
- 光猫型号和序列号
- 故障开始时间和现象描述
- 已尝试的排查操作记录
通过系统性的硬件检查、设备重启、服务验证和配置审查，大多数宽带红灯故障可被快速定位。建议用户记录每次故障现象及处理过程，以便后续技术支援时提高解决效率。
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