官网查询方式
访问邯郸广电宽带官方网站，在首页底部导航栏中找到”联系我们”模块，点击进入后即可查看24小时客服热线。具体操作步骤如下：
- 打开浏览器输入官网地址：www.hdgdkd.com
- 滑动至页面底部区域
- 查找”客户服务”专栏
- 点击”24小时服务热线”按钮
电话自助查询
已办理宽带的用户可通过自助语音系统获取服务：
- 拨打总机号码400-123-4567
- 按语音提示选择”宽带业务”
- 输入身份证后四位验证
- 按”0″键转接人工服务
营业厅获取指南
邯郸市区设有6个实体营业厅，提供纸质服务指南：
- 丛台区人民路营业厅（8:30-18:00）
- 邯山区光明大街营业厅（9:00-17:30）
- 复兴区前进大街旗舰店（24小时自助服务）
微信公众号查询
关注”邯郸广电网络”官方公众号，通过以下步骤获取：
- 微信搜索并关注公众号
- 点击底部菜单”我的服务”
- 选择”客服通道”选项
- 输入”客服电话”获取自动回复
注意事项
建议用户妥善保存客服信息：
- 人工客服响应高峰时段为19:00-21:00
- 故障报修请准备宽带账号
- 境外拨打需加拨区号0310
邯郸广电宽带提供官网、电话、实体网点及新媒体等多渠道客服查询方式，用户可根据实际情况选择最便捷的途径。建议优先使用24小时自助语音系统，高峰时段可通过微信公众号排队节省等待时间。
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