检查物理连接状态
当遇到邯郸广电宽带无法上网时，优先检查物理线路：
- 确认光纤/网线接口无松动脱落
- 观察光猫/路由器的指示灯状态（正常应为绿色常亮）
- 尝试更换网线测试连接稳定性
路由器配置验证
登录路由器管理界面（通常为192.168.1.1），依次检查：
- WAN口连接类型是否选择”PPPoE”
- 宽带账号密码是否输入正确
- 确保已关闭MAC地址克隆功能
宽带拨号错误排查
若出现错误代码691/651，请执行以下操作：
- 通过手机营业厅确认宽带账户状态
- 重置宽带密码后重新拨号
- 致电96006客服查询端口绑定状态
DNS服务器设置优化
在网络适配器属性中：
- 右键选择”Internet协议版本4(TCP/IPv4)”
- 勾选”使用下面的DNS服务器地址”
- 输入114.114.114.114或223.5.5.5备用DNS
设备兼容性检测
对于老旧设备建议：
- 更新网卡驱动程序至最新版本
- 关闭第三方防火墙软件测试
- 使用其他终端设备交叉验证
通过系统性排查物理连接、账户配置、网络参数等关键环节，可解决多数宽带设置问题。若仍无法解决，建议联系邯郸广电技术客服获取专业支持。
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