概述
网速实测数据
| 时段 | 下载速度 | 上传速度 |
|---|---|---|
| 凌晨2点 | 92.4 | 28.6 |
| 晚间8点 | 34.7 | 11.2 |
高峰时段网速下降明显，部分小区存在带宽瓶颈问题。
用户服务反馈
- 报修响应时间平均超过24小时
- 客服电话等待时长约8-15分钟
- 套餐变更流程需线下办理
常见问题汇总
- 路由器兼容性问题
- IPTV与宽带带宽冲突
- 老旧小区线路老化
优化建议
建议用户优先选择光纤入户小区，并定期重启光猫设备。企业用户可考虑申请专线服务保障带宽。
邯郸广电宽带在基础网络建设上达到行业标准，但高峰时段网络波动和客服响应效率仍需改进。建议根据具体使用需求选择套餐类型，并关注服务协议中的SLA条款。
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