故障现象描述
当广电机顶盒锁定指示灯持续亮起时，通常表现为无法切换频道、无信号输出或功能操作失效。此状态表明设备处于系统保护模式，可能由信号异常或硬件冲突引发。
快速排查步骤
- 检查电源线与HDMI/AV线是否牢固连接
- 确认遥控器电池电量充足
- 观察其他设备指示灯是否正常
- 尝试切换不同视频输入源
信号源检测方法
使用电视机信号源检测功能时，注意以下要点：
- 确保机顶盒与电视机处于同频段
- 检查有线电视线路是否折损
- 验证智能卡是否正确插入
| 指示灯状态 | 可能原因 |
|---|---|
| 红灯常亮 | 电源故障 |
| 绿灯闪烁 | 信号异常 |
设备重启操作
强制重启的正确流程：
- 断开电源适配器
- 等待3分钟以上
- 重新连接电源线
- 长按待机键10秒
联系技术支持
若上述方法无效，建议准备以下信息后联系客服：
- 设备型号与序列号
- 故障发生时间点
- 已尝试的解决方法
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