一、取消服务前须知
在办理取消服务前，请确认以下事项：
- 确认宽带合同是否在有效期内
- 检查是否有未结清的费用
- 提前备份重要网络数据
二、线上取消流程
通过中国联通官方渠道办理的步骤：
- 登录联通手机营业厅APP
- 进入「服务」-「宽带业务」
- 选择「业务退订」并提交申请
- 等待客服人员回访确认
三、线下营业厅办理
携带以下材料至当地营业厅：
- 本人有效身份证件原件
- 宽带开户协议（如有）
- 光猫等终端设备
四、设备退还说明
设备退还注意事项：
| 设备名称 | 数量 |
|---|---|
| 光猫 | 1台 |
| 机顶盒 | 1台 |
五、费用结算细则
费用处理流程：
- 结算当月使用费用
- 退还设备押金（如有）
- 处理剩余预存话费
建议用户在合约到期前15个工作日办理取消手续，提前与客服确认违约金等细节。保留业务回执单直至完成所有费用结算。
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