退费政策概述
根据《电信服务规范》相关规定，联通用户可在特定条件下申请未使用宽带服务的费用退还。具体执行标准需参照服务协议及地方营业厅政策，用户需提供有效凭证证明未产生实际使用行为。
申请退费条件
符合以下情形可申请退费：
- 缴费后15日内未开通服务
- 网络故障超过72小时未修复
- 服务区域变更导致无法安装
退费流程说明
- 拨打10010客服热线备案
- 提交书面申请至归属地营业厅
- 等待10个工作日的审核周期
- 接收退款至原支付账户
所需材料清单
- 有效身份证明原件及复印件
- 缴费凭证（电子/纸质）
- 未开通服务的系统截图
- 退费申请书（营业厅领取）
注意事项提醒
申请退费时需特别注意：
- 合约期内退费需缴纳违约金
- 赠送的终端设备需完整退还
- 活动优惠套餐不适用全额退费
常见问题解答
Q：退费申请时效多长？
A：原则上缴费后30个自然日内有效，逾期视为自动放弃。
Q：线上渠道如何办理？
A：可通过联通手机APP”服务-投诉与退费”栏目提交电子申请。
用户在满足官方规定条件且保留有效凭证的前提下，可依法申请联通宽带未使用服务的费用退还。建议办理前仔细阅读服务协议，必要时通过官方客服渠道确认最新政策，以保障自身合法权益。
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