一、公众号关注方式
通过微信搜索框输入「长城宽带东莞分公司」或扫描线下宣传物料二维码，关注官方认证的微信公众号。关注后点击底部菜单栏「业务办理」即可进入服务界面。
二、宽带新装办理流程
- 公众号菜单选择「宽带办理」-「新装下单」
- 浏览当前优惠套餐并选择合适的产品
- 填写姓名、地址、联系方式等报装信息
- 在线支付成功后等待工作人员联系确认安装时间
三、宽带续费操作指南
在公众号菜单中点击「售后服务」-「网上续费」，系统将自动显示当前套餐信息。用户可选择续费周期并完成在线支付，续费成功后无需上门服务。
- 支持微信支付/支付宝/银联卡
- 需核对开户人姓名与证件信息
- 电子发票可在「个人中心」下载
四、宽带搬迁申请步骤
通过公众号「售后服务」-「宽带搬迁」提交新地址信息，需包含原账户信息和新安装地址门牌号。工作人员将在24小时内致电确认迁移时间。
五、开卡资料上传规范
办理新卡需在「开卡激活」页面完成：
- 横屏拍摄身份证正反面与SIM卡板同框照片
- 3秒内完成视频活体检测并朗读验证码
- 手写电子签名确认入网协议
东莞长城宽带公众号整合了报装、续费、搬迁等全流程服务，通过标准化线上操作大幅提升办理效率。建议用户上传资料时注意拍摄规范，遇到识别异常可随时通过公众号内置客服通道联系人工服务。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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