服务热线查询方式
邯郸广电用户可通过拨打统一客服热线96006进行业务咨询。该热线提供24小时自助语音服务，按语音提示选择「宽带业务」即可查询套餐资费、故障报修等信息。
官网查询步骤
- 访问邯郸广电官方网站（www.hdgd.com）
- 点击导航栏「在线服务」-「宽带专区」
- 输入宽带账号和身份证后6位验证
- 选择「服务记录查询」查看通话历史
线下营业厅查询
邯郸市区设有12个营业网点，用户可携带身份证原件至最近网点，通过自助终端机或人工柜台查询通话记录和服务详情。推荐优先使用复兴区人民路旗舰营业厅的智能查询设备。
注意事项
- 电话查询需验证机主身份证信息
- 官网查询仅支持近6个月记录
- 人工客服工作时间为8:00-20:00
常见问题解答
- 忘记宽带账号怎么办？
- 拨打96006按3号键语音重置
- 通话记录有误如何申诉？
- 需携带身份证到营业厅填写异议申请表
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