1. 检查物理连接状态
光纤接头松动或网线接触不良是导致桥接失败的常见原因。建议检查光猫LAN口与路由器WAN口的连接是否牢固,确认光纤接口无灰尘堆积,同时观察光猫信号灯是否显示正常注册状态(通常为绿色常亮)。
2. 执行设备重启操作
按以下顺序重启网络设备:
- 断开光猫和路由器电源
- 等待2分钟后启动光猫
- 待光猫所有指示灯稳定后启动路由器
该操作可清除设备缓存并重新建立网络握手。
3. 验证桥接模式配置
登录光猫管理界面(通常为192.168.1.1)检查:
- 工作模式是否设置为桥接(Bridge)
- VLAN ID参数是否与运营商提供数据一致
- PPPoE拨号功能是否已关闭
配置错误可能导致IP地址分配冲突。
4. 排查DHCP服务状态
在路由器管理界面确认:
- DHCP服务处于启用状态
- IP地址池未耗尽
- 子网掩码设置为255.255.255.0
若获取到169.254.x.x地址,表明DHCP服务异常。
5. 联系运营商支持
完成上述自查后仍无法解决,可能存在以下情况:
- OLT设备端口故障
- 局端配置参数错误
- 光纤线路衰减超标
建议拨打96296客服热线并提供设备指示灯状态描述。
通过分阶段排查物理连接、设备配置、服务状态等关键环节,多数桥接故障可自行解决。建议用户优先完成前4项基础检测,再根据具体情况选择报修方式,可有效提升问题处理效率。
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