网络速度测试
根据2023年第三方测速平台数据显示，邯郸广电宽带基础套餐（100M）的实测下载速度稳定在85-92Mbps区间，上传速度维持在20-25Mbps。在晚间高峰时段（19:00-22:00），约15%用户反映存在速率波动现象。
| 时段 | 下载速度 | 上传速度 |
|---|---|---|
| 凌晨 | 95 | 28 |
| 日间 | 90 | 25 |
| 晚间 | 82 | 18 |
用户满意度调查
随机抽样500名用户问卷显示：
- 73%用户对日常网页浏览体验表示满意
- 65%用户认可视频播放流畅度
- 48%用户对游戏延迟表现存在抱怨
- 81%用户认为客服响应及时
套餐性价比分析
主流套餐横向对比：
- 基础套餐（100M）：68元/月，含IPTV服务
- 进阶套餐（300M）：98元/月，赠送智能路由器
- 企业专线（500M）：288元/月，固定公网IP
常见问题汇总
用户反馈集中的技术问题包括：
- 光猫设备发热量较大
- 跨网游戏延迟偏高
- 月初计费周期重置延迟
服务稳定性评估
2023年运营商服务报告显示，广电宽带全年网络可用率达到99.23%，平均故障修复时间为4.7小时。与本地其他运营商相比，其在城区覆盖表现优异，但乡镇区域仍存在信号衰减问题。
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